2021年4月8-9日大千烧鹅成功导入中成伟业优质服务二阶段体系

2021年4月8日下午中成伟业姜老师为大千烧鹅导入中成伟业优质服务二阶段内训，姜老师首先针对优质服务一阶段内容给大家进行了复盘，并且布置了优质服务一阶段重点落地内容，接着姜老师展开优质服务二阶段内容分享，姜老师通过为客攻心的客展开分享，“客”指给企业带来效益的客户，和给企业创造效益的员工，而做管理实际就是做服务，为客户做服务，为员工做服务。接着为大家分享了内部优质服务的意义：降低员工流失的可能性，提高员工的技能和热情，营造良好的团队氛围。姜老师为大家详细分享关爱新员工的七个一服务，1.一个高管欢迎短信/微信，2.一张日程表，入职当天安排，3.一份公司通讯录，4.一份生活指南，新人常见的问题和答案，周边餐厅公交站、银行等，5.一张实习员工牌，6.一个欢迎仪式，让员工进公司第一天就有如归之感，7.一个导师:导师带徒弟一起成长---拜师仪式的策划。接着又分享了老员工关爱的五个时服务，五个日关心问候，通过案例，视频和方案为大家进行了分享，并且为大家布置上午的作业，大千烧鹅的家人现场把内部优质服务方案做了出来。

晚上姜老师针对下午学习内容进行回顾并且检查作业，接着为大家分享优质服务的八个阶段的前五个阶段，第一阶段文字起草阶段，第二阶段培训实施阶段，第三阶段培训后考核评估阶段，第四阶段优质服务激励模式的建立，第五阶段月度服务师评选，姜老师通过方案，视频和案例为大家展开分享。

第二天下午姜老师针对第六阶段表彰分享模式的建立，第七阶段优质服务文化墙，第八阶段优质服务案例编辑成册，展开详细的分享，并且现场为大家策划了大千烧鹅第一期优质服务表彰启动大会。

通过启动大会的落地和实施，让企业更加明确如何建立企业服务机制，两天课程圆满结束，夏老师为大家布置了落地作业，期待优质服务二阶段内容早日在大千烧鹅落地。