2018年12月9-10日双聚园餐饮成功导入中成伟业优质服务二阶段

驯马很贵，不驯更贵，双聚园餐饮在优质服务一阶段导入一个月后，又迎来了二阶段的培训。在上午的课程里，谢老师首先带领家人们对优质服务一阶段的内容进行梳理复习；接下来给大家讲解了内部优质服务，并用激励加分的方式分配了落地作业。然后继续分享企业优质服务机制建立的重要性，正式开始此次培训的授课！。对于餐饮酒店行业来讲，就是实现员工富企业强，通过不断的创新来让企业立于不败之地。

我们为什么要做优质服务呢？做好优质服务的意义在于什么？怎么样才能感动我们的员工？谢老师分享到，如果想让马儿跑得快，就必须先让马儿吃饱，吃好。怎么样才能让我们的马儿吃好，吃饱呢，那么我们就应该开展我们内部优质服务体系，从每一个新员工的入职开始到员工离职……我们需要的是关心每一位员工，关爱是感动之源，只有付出，我们的关爱，员工才能被感动……

在做好内部优质服务的同时，我们还要通过优质服务的八个阶段来实现优质服务的长效落地。两天的课程，谢老师把每一个阶段详细的给大家分享，朱家的家人们学的认真，做的用心。虽然营业很忙，但大家依旧热情不减。在课程第二天的下午，双聚园参加学习的各位管理层给全体员工做了收获汇报，把在企业中计划最先开展的项目讲出来，赢得现场评委和员工们的阵阵掌声。谢老师对优质服务进行详细讲解，员工如何进行激励机制，并布置作业让员工更好的做好落地方案！

课程结束后，谢老师和企业高管一起开落地会，商讨如何把优质服务二阶段在企业更好的落地执行。希望双聚园可以把服务体系完善，为员工和顾客提供更优质的服务，也祝愿双聚园明天更辉煌！

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