2018年8月5日天宝大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

8月8日上午，天宝大酒店迎来了优质服务一阶段的学习，课程一开始由董事长赵总为本次优质服务内训亲自致词！天宝大酒店旗下的（寻味上河、得一味）2家店面共100人参加本次学习，可是炎热的天气依然不能阻止天宝餐饮家人想要学习提升的决心和动力，课程刚开始谢老师首先用一个问题引发大家的深思，学历重要还是学习力重要？要和成功的人在一起还是不成功的人在一起？如何提升店里的营业额？在接下来的两天谢老师教会大家如何提高服务，如何提升营业额，做到以服务代替营销，以营销保障服务。

        课程正式开始，谢老师为大家分享我们餐饮酒店如何提升自己的核心竞争力，环境、菜品、还是服务？环境钱可造，菜品是生命，服务是寿命，是无形的，难以复制的！想要寻求差异化竞争，就要打造优质服务体系！课程正在进行中，精彩内容将为您持续报道……

下午课程一开始，谢老师首先对上午学习的内容进行检查，采用各组互检的方式展开，这个过程正是我们认真审视自己的时候，在企业当中有没有这样的、那样的老好人在用你好、我好、大家好的方式和理由无形之中降低了企业的标准和要求，从而阻碍了企业的发展，企业一定要有霸道的人，勇敢地指出存在的问题，只有这样企业才能更好更快的发展。接着谢老师给大家分享超值服务，超值服务是多人对客的服务过程，课程精彩继续.......

  好的环境带来好的状态，好的状态带来好的收获。18日课程以一支欢快的舞蹈拉开帷幕，天宝家人们脸上洋溢着开心的笑容。继昨天学习过规范服务、感动服务，今天谢老师为大家分享餐饮攻心服务， 如何在原有的服务基础之上去给我们的客人提供更多惊喜和感动的服务，让他们感受到家的温馨和温暖，感觉到家人的问候和关怀，让他们看到天宝大酒店的与众不同之处。

如何通过我们的服务把头回客变成回头客，从回头客再变成我们的常客（老客户），谢老师为大家分享如何去发现客户的需求，从五个方面入手，给顾客提供更优质的服务。现场组织大家模拟演练。在最后一堂课程中，看到学员上台精彩的分享，从来不爱表现的学员也忍不住跑上台来分享成果，使我们感到学习的重要性和我们中成伟业酒店教育集团的重担。

 中成伟业将一如既往，秉承“产业报国，教育兴起，百强餐饮，助您卓越”的使命，为中国餐饮酒店业的更加辉煌而努力