2012年7月_内训课回顾

2012年7月1-3日膳食宫导入优质服务

2012年7月1日—7月3日，中成伟业讲师杨老师针对膳食宫大酒店开展了一场以“沟通技巧与优质服务”为主题的的培训班，来自前厅、迎宾、营销和厨房等40多人的企业人员参加了培训。培训课程由授课专家对态度决定一切、优秀服务人员的五大素质、服务创造价值、持续提升服务力、认识服务沟通、用好非语言技巧、说话的技术、说话的技巧、学会倾听、处理抱怨及重视内部沟通等方面内容做了重点的阐述，并就酒店员工在服务客户的过程中常出现的一些问题和参训学员进行了现场互动。参加培训的酒店员工对本次培训班给予高度的评价，并表示将进一步用标
2012年7月1-2日南京川味观导入餐前团队风暴例会

2012年7月1日中成伟业酒店管理教育集团杭州教学部李老师、前往南京川味观店进行为期2天的风暴例会培训。此次参加培训的人数共95人人。分成8组进行pk的。川味观的家人很活跃，接受能力也很强，在现场的气氛很好，在奖品激励下，家人都非常努力、认真的去做每一个动作，每一个口令。在最后pk的时候，几乎10个队长都把嗓子喊哑掉了，每一个队都是真正的对待，为了团队的荣誉来贡献自己的一份力，最后在分享的时候有的家人哭了，他们流的是幸福，成功的泪水。通过这两天的培训，大家庭秉承了不抛弃不放弃、全力以赴，追求卓越。希望所有家人
2012年7月4-6日百工乡村导入餐前团队风暴例会

2012年7月4—6日中成伟业酒店管理教育集团高老师、季老师为“百工乡村“进行了为期两天半的餐前团队风暴例会培训，学员的激情一日比一日高涨、更多的家人能够突破自我，直至最后推向高潮。本次例会培训取得圆满成功。这两天的培训当中，个别学员由开始的不理解到最后无私的奉献、全身心的投入，为了团队甚至声嘶力竭。第一天的快乐分享更多的家人控制不住内心的热情蜂拥而上，表现的欲望体现的淋漓尽致，这当中更多的家人是初次上台。第二天的晚上的工作分享许多学员更是道出了他们内心深处深藏的伤疤，许多家人留下了激动的泪水、紧紧地�
2012年7月10-12日神厨坊导入餐前风暴例会

7月10-12日，中成伟业沈阳教学部董老师帮助神厨坊酒店导入餐前团队风暴例会体系，取得圆满成功！本次培训共有60多人参加，取得了良好的效果。董老师严谨的教学语言，生动的案例分享，让学员很快就进入一个很好的状态。让大家在一个积极，热情，向上的氛围中完成了三天的学习。此次培训提高了团队凝聚力，提升了企业精神面貌，增强了企业的影响力，员工在工作积极性上由原来的被动工作转到了现在的主动为客户、为自己家人提供全方位的热情服务。前厅和后厨的伙伴加深了彼此的沟通和理解，使企业更加团结向上！驯马很贵，不驯更贵，没有经
2012年7月9-11日凯鸽集团导入优质服务体系

2012年7月9日--7月11日，中成伟业专家讲师杨老师针对凯鸽酒店开展了一场以“沟通技巧与优质服务”为主题的的培训班，来自前厅、迎宾、营销等290多人的企业人员参加了培训。培训课程由授课专家对态度决定一切、优秀服务人员的五大素质、服务创造价值、持续提升服务力、认识服务沟通、用好非语言技巧、说话的技术、说话的技巧、学会倾听、处理抱怨及重视内部沟通等方面内容做了重点的阐述，并就酒店员工在服务客户的过程中常出现的一些问题和参训学员进行了现场互动。参加培训的酒店员工对本次培训班给予高度的评价，并表示将进一步用标准�
2012年7月11-13日庄臣餐饮娱乐有限公司导入风暴例会体系

2012年7月11—13日中成伟业酒店管理教育集团魏老师为江苏庄臣餐饮娱乐有限公司导入为期两天半的餐前风暴例会培训，参加此次培训70余人。通过两天半的训练，取得了满意的效果！在这两天半的学习时间里每位家人都很用心，尽管工作很劳累，但是他们依然坚持从没有迟到早退。第一天，魏老师教给所有家人们一些简单的转体口号训练，开始练习时他们身体很僵硬、精神懒散，对于这种风暴式的例会培训他们还是头一次接触，特别是对于一些年龄稍大点的阿姨更是有些难度，并且每位家人用心做完第一天所学的内容。第二天，温故而知新，在他们反复的练�
2012年7月23-25日福苑公司导入餐前风暴例会体系

2012年7月25日，中成伟业酒店管理教育集团的王老师与郑老师背着北上的行囊，带着中成伟业人的满腔热情，为固原福苑公司导入餐前风暴例会体系。在此次课程当中，有二百多名员工参加了培训，人数虽多，但并没有影响到课程的效果，相反，更加起到模范性作用，为本次课程的圆满成功奠定了基础。在课程的第一天早上，由于没有参加过此类课程，学员显得比较拘束，放不开，更不太配合，积极性亦不高，没有激情，但在老师的激励与耐心的讲解下，还有肢体语言的指导示范下，学员慢慢地开始投入，开始配合，以致于下午更是热情高涨，饱含激情；万丈�
2012年7月20-22日小秦淮餐饮连锁酒店导入餐前风暴例会体系

2012年7月20—22日中成伟业酒店管理教育集团魏老师为南京小秦淮餐饮连锁酒店导入为期两天半的餐前风暴例会培训，参加此次培训90余人。通过两天半的训练，取得了满意的效果！在这两天半的学习时间里每位家人都很用心，尽管工作很劳累，但是他们依然坚持没有迟到与早退。第一天，魏老师教给所有家人们一些简单的转体口号训练，开始练习时他们身体很僵硬、精神懒散，对于这种风暴式的例会培训他们还是头一次接触，特别是对于一些年龄稍大点的阿姨更是有些难度，并且每位家人用心做完第一天所学的内容。第二天，温故而知新，在他们反复的练习�
2012年7月23-25日上海人家餐饮管理有限公司导入餐前风暴例会体系

2012年7月23—25日中成伟业酒店管理教育集团魏老师为上海人家餐饮管理有限公司导入为期两天半的餐前风暴例会培训，参加此次培训100余人。通过两天半的训练，取得了满意的效果！在这两天半的学习时间里每位家人都很用心，尽管工作很劳累，但是他们依然坚持没有迟到与早退。第一天，魏老师教给所有家人们一些简单的转体口号训练，开始练习时他们的肢体动作非常熟练、精神饱满，因为他们企业里的管理层都参加过黄埔特训营的培训，对于这种风暴式的例会培训他们还是比较熟悉，但是把他们分到每一个队伍里后，他们显得力不从心了，特别是对于一
2012年7月16-17日黄山大厦酒店管理集团导入第二期“优质服务”内训

2012年7月16-17日中成伟业酒店管理教育集团周忠亭教授为黄山大厦酒店管理集团导入为期2天的“优质服务”课程！本次课程的主题为“一情二用心”，分为八个阶段去讲解；15日下午各部门高管座谈会，与高管分享了本次课程细节流程和培训内容，周教授详细的了解了企业服务现状，和郑总确定了本次培训需要的支持项目！第一天上午周教授给大家讲解了一情二用心，互动问答的形式分享了四口一阶段的服务！下午讲解了超值服务，怎么样发现客户的需求，针对性的提供个性化服务！晚上黄山大厦王健总经理和集团高管邀请周教授参加了“黄山大厦集团会�
2012年7月24-26日阿坝香餐饮导入优质服务体系

2012年7月24-26日中成伟业酒店管理教育集团张老师为阿坝香餐饮导入为期三天的“优质服务”课程！本次课程的主题为“一情二用心”，分为八个阶段去讲解；23日晚上各部门高管座谈会，与高管分享了本次课程的主题是什么？怎么样才能将我们的优质服务做成落地式的？企业服务现状如何？各位管理层都纷纷的阐述了建议，最后确定了本次课程的具体要求和配合！第一天上午张老师以幽默的方式开场，和学员分享了服务这个行业给我们带来什么？什么是服务？什么是微笑服务？给大家讲解了一情二用心！并分享了四口一阶段的服务！下午讲解了超值服务，
2012年7月28-30日大别山酒店导入餐前风暴例会体系

2012年7月28—30日中成伟业酒店管理教育集团魏老师为大别山酒店导入为期两天半的餐前风暴例会培训，参加此次培训140余人。通过两天半的训练，取得了满意的效果！在这两天半的学习时间里每位家人都很用心，尽管工作很劳累，但是他们依然坚持没有迟到与早退。第一天，魏老师教给所有家人们一些简单的转体口号训练，开始练习时他们的肢体动作非常熟练、精神饱满，因为他们企业里的管理层都参加过黄埔特训营的培训，对于这种风暴式的例会培训他们还是比较熟悉，但是把他们分到每一个队伍里后，他们显得力不从心了，特别是对于一些年龄稍大点的
2012年7月29-31日东昊餐饮导入餐前风暴例会

7月29-31日，中成伟业济南教学部马老师帮助东昊餐饮导入餐前团队风暴例会体系，取得圆满成功！本次培训共有120多人参加，取得了良好的效果。马老师严谨的教学语言，生动的案例分享，让学员很快就进入一个很好的状态。让大家在一个积极，热情，向上的氛围中完成了三天的学习。此次培训提高了团队凝聚力，提升了企业精神面貌，增强了企业的影响力，员工在工作积极性上由原来的被动工作转到了现在的主动为客户、为自己家人提供全方位的热情服务。前厅和后厨的伙伴加深了彼此的沟通和理解，使企业更加团结向上！通过本次培训，学员有了很大的�