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内训课回顾
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  • 新谷大酒店例会培训

    灯亮了脚步还是这样匆忙，梦醉了只因它金银透亮，灯是一盏盏心灵的烛光，最亮的它会为我指引方向。12月3-5日中成伟业陈老师和王老师为新谷大酒店做了为期三天的餐前风暴例会培训。本次参加培训40多人，而且俩位老总全程陪同和表率为本次培训圆满结束画上了完美的句号。由于俩位老总参加过我们的课程对我们的到来非常热情，让我们倍感温暖。培训开始了他们家的员工却并不是很配合，大家也都还放不开。但是还好他们家大多数人喜欢跳舞，特别是有一个成吉思汗的舞蹈，是他们老总给我们一次课程考过去的，之前听到就烦，今天我们把它用舞蹈展�

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    果卉水晶酒店风暴例会培训

    本月21日至23日中成伟业酒店管理教育集团培训师肖老师与陈老师赴安徽省宿州市果卉水晶酒店进行为期三天的风暴例会培训。果卉水晶酒店是当地一家著名集团公司下属单位，参加本次培训的人数约120人，目前处于筹备阶段，团队建设没有到位，肖老师与陈老师根据酒店的具体情况，通过不断的沟通，把课程逐步导入。让大家渐渐进入状态，第二天就已经把口号，整队，舞蹈，练得很熟练。初步建立起一个完备团结的团队。第三天把例会流程走了一遍，在模拟汇报工作的时候让平时不愿说话的家人也敢于上台讲话，这让我们感到很欣慰，当然他们的付出和结�

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    中成伟业为锦绣福楼大酒店导入优质服务体系

    12月12日至14日中成伟业酒店管理教育集团张老师和郑老师为锦绣福楼导入优质服务体系。参加此次培训有90人，取得了良好的培训效果。第一天张老师讲解“一情二用心”服务模式，以及“企业三不讲”和“ＰＫ文化”，并把所有培训学员分成4个团队。下午主要讲述“四口一阶段”，现场的员工认真听课，用心去理解和感受。第二天上午张老师带领大家一起学习了阿里阿里舞蹈，接下来分享了一些优质服务的小话术和感动服务视频，把优质服务工作一些细节问题着重讲解，并组织各个小组策划和演练感动服务。下午张老师带领各个团队进行了服务策划演练。�

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    12月28日杏花村“优质服务”内训

    2011年12月28日至29日，中成伟业酒店管理教育集团张老师为杏花村做了为期2天的优质服务培训。 本次课程张老师用诙谐的教学语言，生动的案例讲的深入浅出、笑声连连，让大家受益匪浅。第一天为大家讲解了“一情二用心”，下课前大家对课程的理解和感受做了分享，学员们对分享的感受都流下了泪水。下午讲解的是“四口一阶段”学员们从课程到体会到了服务的多样性，也意识到服务不仅仅做到“不投诉”而是要做到“每位客人都为我们写表扬信”，第二天上午分享的判断顾客需求，为顾客创造感动，从而打造忠诚客户；“预测顾客需求在顾客到来之前

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    12月29日济南教学部为虹桥宾馆进行了风暴例会培训

    2011年12月29-31日，中成伟业仇老师为虹桥宾馆进行了风暴例会培训。 28日晚仇老师了解到虹桥宾馆的大体状况，由于虹桥宾馆是国企体制，平日的工作压力不是很大，也没有太大的激情，领导希望能改变大家的这种工作状态，所以仇老师采用全程PK的形式，让大家有竞争意识并且动起来。本次参加培训的均为经理级以上的管理人员，对培训的理解和接受能力都很强，所以进行也很顺利。大家以前从来没有接触过这样的培训，一开始难免有人对这种激情和状态不接受，但是随着培训的进行，大家慢慢融入了这种氛围，并且很高兴参与舞蹈和PK。在灌输例会流程

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