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2018年8月14-15日桃花岛导入优质服务二阶段内训2018年8月14-15日中成伟业酒店管理培训公司优质服务课题组张老师为桃花岛优质服务二阶段内训。 14日早上7:30桃花岛4家门店22位参加了本次优质服务二阶段培训，首先对优质服务一阶段进行了课前的沟通与了解，接着根据企业现有的体系结合张老师分享优质服务二阶段体系的内容，第一部分为桃花岛的团队设计内部服务的建立，并明确的讲解内部服务的重要性，第二部分建立优质服务体系的八个阶段，第一阶段培训前期（文字起草阶段），第二阶段培训确认，第三阶段培训考核与评估，以上三个阶段主要目的就是打造我们企业内部讲师，让企业真正实现“企业学校化、领导讲师化”，第四阶段围绕着企业建立企业激励与PK模式，员工不做你希望的只做你激励与考核的，第五阶段分享了企业建立金牌服务师评选制度，并制定出月季年激励方案，优秀的员工企业愿意血本激励，第六阶段表彰大会的流程建立，第七阶段优质服务文化墙，以上两个阶段属于建立企业荣誉机制，激励我们不仅要做好物质激励，还要做好精神层面的激励，第八阶段则是优质服务案例编辑成册，将企业的优质服务成为一种文化进行传承。 通过我们两天的学习，现场氛围紧张而又高效，15日张老师对2个团队的作业进行里一一验收，相信具有较强执行力的桃花岛团队能完美的完成落地作业，期待他们的结果！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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