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2018年8月20-21日东兴大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段体系8月20-21日，中成伟业讲师谭老师为东兴大酒店导入中成伟业优质服务一i阶段体系， 一年之际在于春，一天之计在于晨，20日早上6；30分东兴大酒店准时开始了优质服务的学习，谭老师讲到现在环境钱可造菜品同质化，菜品是生命，服务是寿命，我们应高怎样做好我们服务，通过服务来拉动我们的回头客留住老客户，以服务代替营销，开始精彩的课程。 上午谭老师讲的是微笑服务和规范服务，如何设计亮点服务，欢迎语的创新，4口服务，迎口,送口,洗手间口,收银口等，给客户一个全新的体验细微之处见真情，营销从订餐电话想起的那刻起已经开始，8个一服务话术设计，通过8个一服务跟踪回访唤醒沉睡客户增加企业利润。 下午课程更加精彩，谭老师讲的是优质服务的感动服务，谭老师以一个案例开始了精彩授课，谭老师讲到要想做好感动服务一定是从客人的故事来感动客人，抓住情，布好景，渲染爱，从主题到策划,音乐,快乐小分队的打造，转盘文化的设计与主持环环相扣，已图文并茂的方式做了详细的讲解。 21日超值服务，超出顾客期望值的服务就是超值服务，谭老师以互动的方式让4个队伍分别演示如何对客人提供超值服务，东兴大酒店的员工热情似火，每一个人都对学习有着深深的渴望，下午4个队伍依次展现了感动服务的布景和主持策划，东兴大酒店刘总讲到我为我的团队感到骄傲，今天的展示让我很震惊，我的员工是如此的优秀有才华，我相信我们一定能打造南皮的标杆。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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