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2018年8月23--24日 德荘火锅成功导入中成伟业优质服务一阶段8月23日德荘火锅各分店高管早上6点开始为期2天的优质服务学习 ，课程开始中成伟业马老师分享了优质服务导入后企业收获、员工收获案例，并解惑餐饮业现状①餐饮酒店卖的是什么？②什么能够成为核心竞争力？③学习优质服务对企业、员工有什么帮助？接下来的课程主要围绕微笑服务、规范化服务、超值服务、欢乐时光通过案例讲解。让大家掌握从顾客进店到离店的各个环节服务设计，从订餐话术，等位口、迎口、送口、收银口、洗手间口五口个性化服务设计，以及欢乐时光提升顾客服务体验感达到满意、惊喜和感动3个消费体验，每一个顾客的个性服务等，把服务打造成企业的核心竞争力。 通过两天的学习，德荘的高层对优质服务有了新的认识，提升顾客满意度和回头率，本次优质服务一阶段内训得到企业的高度认可，表示将严格按照落地作业落实到企业，实现以服务代替营销的经营理念。 中成使命：产业报国，教育兴企，为中国餐饮酒店业培养一流领袖！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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