杨总分享到，至从去年10月份加入中成伟业后，导入风暴例会，4D现场管理，黄埔文化，咱们的企业发生了巨大的变化，为了我们企业越来越规范，我们一定要学习，要进步，训马很贵，不训更贵，没有经过培训的员工是企业最大的成本！在杨总的开幕词后拉开了为期2天的培训，让我们期待咱们品鱼码头，老家印象的团队越来越优秀，让咱们的服务也做成南京地区的样板。在培训之前，程老师分享到优质服务的发展阶段为 1.规范服务 2.细节服务 3. 微笑服务 4.感动服务服务成功的结果是：通过我们的服务让他们成为回头客，最终成为忠诚顾客服务员最高价值是：通过我们的服务让顾客认可，做到点名服务程老师总结到，服务理念：没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，来开始2天的课程

4号早上，家人们早早的来到了会场，策划，演练感动服务策划的排练，学习型的个人推动学习型的企业，程老师分享感动服务的四部曲： 1.了解挖掘客户需求 2.策划感动服务3.提供感动服务 4.跟踪服务效果经过一天的学习，看到家人们露出幸福的笑容是我们最大的欣慰

品鱼码头优质服务一阶段优质服务内训圆满结束了，感谢品鱼码头，老家印象的所有家人两天的热情参与，通过短短的一晚时间就给我们呈现了这么棒的感动服务的策划，品鱼码头，老家印象因为你们而感到自豪，衷心的希望咱们团队能将这两天四口一阶段亮点服务等亮点服务落地到咱们企业，用我们的服务来体现我们的价值，感谢程老师两天辛苦的授课和用心的教导，感谢品鱼码头杨总，黄总两天对我们的照顾，为了让所有一线家人全员参与，3位董事长成为3家门店的值班人员，一直在岗，能结实这样的企业家我们也感到荣幸，我们中成伟业将一起和品鱼码头共同成长，将我们的服务打造成南京的样板店！中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn