2018年11月29日-30日唐山小厨晓味成功导入中成伟业优质服务体系一阶段

18年11月28日中成伟业优质服务课题组讲师宋老师为唐山小厨晓味导入优质服务体系一阶段，刚到企业，老板及管理层亲自迎接宋老师，可见对本次培训的重视程度，到企业之后，宋老师首先召开管理层定向会，通过之前内训的学习，小厨晓味的家人为宋老师的到来做了很多感动服务，热情温暖贴心。

29日上午宋老师风趣幽默的开场后开始了第一天的学习，首先给大家讲述引导了什么是优质服务，之后宋老师就优质服务一阶段的主要内容和小厨晓味家人们进行分享，通过感动服务超值服务私人定制，如何解决员工主动性的问题，怎么更好的服务客户，带来更多的营业额，员工做份内的事是应该的，那他想做更多更好的服务应该怎么去做，更让顾客满意且感动。私人定制如何进行，四口应该如何使用标准话术，宋老师的精彩分享吸引着参加课程的管理层基层员工聚精会神的聆听，宋老师讲到私人定制的重要性，一阶段主讲建立优质服务体系，一情二用心，宋老师把学员们分为6个队，在PK激励中能更好的学习。

宋老师讲到在对顾客服务中对新老顾客也应该有的不同层次的岗位接待服务方式，店长经理应该主动接待大客户老客户，培养员工技能热情，营造良好的工作氛围，宋老师生动形象的用案例讲解分享让学员们能更好的理解，第二天课程开始前宋老师检查了昨天布置的作业，超值服务针对不同的客户群体例如老人小孩孕妇饮酒过多头痛感冒等等客户如何做好服务，两天的学习，到第二天下午最后验收成果了，6个队长分享着这两天自己队的学习总结收获，各队的队员也积极踊跃表现，私人定制包厢设计转盘文化很用心创新，企业董事长很满意，两天老板都陪同学习，看到了员工的变化，对宋老师的授课表示很感谢，落地会也具体落实到具体时间，责任人，一次完美的内训。

最后韩总对本次培训做了总结：培训虽然结束了，但这仅仅是一个开始，现场要求全体人员坚持将优质服务执行下去，希望员工把这几天的激情和状态带到工作中去！并且非常感谢中成伟业给企业带来了活力，通过本次培训，学员们有了很大的进步和成长，我们感到无比欣慰。小厨晓味的家人们我们争取做当地餐饮标杆，引领餐饮变革新时代。

学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788

多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：

《中国好餐饮》杂志是为全国餐饮酒店业搭建学习交流平台的专业双月刊杂志。

内容包括：餐饮资讯、经营管理、营销策划、团队建设、厨政管理等。
1、国内首家最快的杂志，快递包邮，让您最短时间内收到；
2、国内首家实效杂志，工具，流程，表格等，系统学习，带来实际收益；
3、国内首家专为企业一套班子设计的杂志，老板带领高管以及储备干部学习；
4、国内首家纸张最好的杂志，餐饮同行之间馈赠礼物的佳品。

5、适合酒店餐饮企业董事长、总经理、前厅经理以及厨师长等餐企高管订阅。

杂志售价：全年6期，380元/套。

1.杂志里有绩效财务管理的方案

2.有管控成本费用的表格方法

3.有各种宴会的操作流程

4.有各节假日的营销方案

5.有月度经营分析的详细表格

6.有最新餐饮资讯模式介绍

7.有季节时令菜品的制作

8.有前厅优质服务的讲解

……应有尽有，都是全国餐饮同行实际案例，拿回去就能用

学习咨询热线:185 0102 8688  微信号canyin7788