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2015年6月8日-11日鑫复盛成功导入“优质服务体系一阶段”时间：2015-07-11
6月8日-11日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师牟老师成功为青岛鑫复盛导入“优质服务体系一阶段”培训。 第一天的培训过程中，牟老师以四口一阶段开始讲解优质服务的内涵，以及如何通过表扬信、点服、订餐、感动服务等让员工多拿工资8个小组，通过阶段PK的方式，赏罚分明，迅速激发了员工积极参与课程的激情。 牟老师的内容讲解主要是从“四口一阶段”到“一阶段讲解跟感动服务”到“超值服务”到“感动服务现场模拟”再到“内部优质服务体系建立”，从而打造个性化服务，铸就服务品牌。 最后是感动服务主题的现场演练，通过队伍之间的pk练习，员工分队进行感动服务的策划和演练！优质服务体系PK的导入很大程度上提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的帮助。牟老师根据企业自身情况，也为了给员工更多的消化时间，牟老师牺牲自己的休息时间加班给鑫复盛讲课，获得了王总的高度认可，感动了鑫复盛全体家人，更多的是通过牟老师，中成伟业得到了鑫复盛全体家人的更多的尊重与敬仰。 中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com |
