2019年8月21-22日南阳路一川餐饮成功导入中成伟业优质服务体系三阶段

2019年8月21-22日，中成伟业优质服务课题组林老师为南阳路一川餐饮导入优质服务三阶段。优质服务体系培训的目标就是要让客户满意，让员工赚钱，让企业创效。中成伟业的优质服务体系分为三个阶段：

一阶段《一情二用心》，提升服务态度和意识，建立用心用情的新型服务标准。同时帮助企业建立用心做事标准。

二阶段《为客攻心》，解决优质服务坚持的问题，做好对内优质，提升员工满意度，降低员工离职率；通过做好优质服务落地的八个阶段，帮助企业建立优质服务体系。

三阶段《抱怨是金》，帮助企业建立客户满意系统，通过投诉的事前预警，事中处理，事后维护，最终提升客户体验感，优质服务推动客流量，客户多满意，员工多赚钱，企业多创效。

路一川餐饮，一直都在学习路上，每一次学习就是每一次充电。跟中成伟业合作六年之久，企业逐步发展壮大，虽然服务人员年纪大，一直致力于为当地餐饮提供优质的服务。

8月21日，中成伟业林老师根据培训前的企业调研结果，组织门店管理人员召开优质服务培训动员会，企业各门店汇报优质服务一阶段、二阶段的执行情况，林老师在肯定大家的努力的同时，对大家执行中问题提出改进措施，希望大家能够坚持做好优质服务。

8月21日上午6点30分，路一川餐饮的家人们早早开始了第一天培训，我们分成三组，以PK的方式展开的学习之路。林老师结合企业优质服务落实进度，为了大家分享如何通过优质服务进行创效，实现优质服务带动销售：通过优质服务落实，我们设计话术、设计流程实现当场订餐转化、老客户转介绍和新客户的链接。

8月22日，林老师重点分享到只有满意的员工才有满意的客人，从对内优质服务的开展以及八个阶段的实施打造一套优质服务体系。

为了更好的验收培训成果，我们组织了路一川餐饮优质服务PK大赛，路一川餐饮聂总总结到，读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路。在中成伟业学习的6年多时间，企业持续增长，相继开了其他业态，今年有打基础的一年，相信优质服务的导入，在中成伟业的辅导下，未来一定会做的更大更强！

学习咨询热线：15506231427 王老师