对客优质服务是企业利润提升的保障，内部优质服务是企业团队稳定的保障，课程开始张老师分享道。内部优质服务分为新员工和老员工两种不同服务方式。针对于新员工张老师分享七个一服务，从一封高管签名的欢迎信，一张日程表开始。老员工服务分别是员工生日时，升职时，获奖时，困难时，针对于内部优质服务张老师总结：对内优质服务可以降低员工流失率，帮助员工提升工作技能和热情，打造良好的团队氛围。

25日早上进行课程开讲，首先现场开始对前一天学习内容回顾，接着讲解优质服务激励机制和优质服务师评选，员工不会做你希望的但是会做你激励的，张老师分享。激励的设置是为了企业更好的坚持和落地下去，紧接着张老师分享笑脸文化，表扬信，点服等激励方案。现场高管一边听课一边做企业落地方案。接着张老师分享如何评选企业优秀服务师。

经过两天的学习，信义德家人收获满满，期待优质服务二阶段内部优质服务和服务体系两个板块落地生根！

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它包含了：
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