2020年9月24-25日同心楼大酒店成功导入中成伟业优质服务二阶段

随着餐饮酒店市场不断的发展与创新，随着消费者对餐饮酒店行业要求的不断提升，越来越多的餐饮酒店业开始重视团队的打造与培训学习，提升服务，提高菜品品质。在忙碌的九月，同心楼大酒店百忙之中抽出时间邀请中成伟业优质服务课题组专业老师孙老师入店进行优质服务二阶段的培训。

24日早晨，企业董事长韩总及高管团队对本次学习高度重视，为了更好的落地优质服务体系，大家带着求知的欲望期待着为期两天的学习。在课程开始之前，孙老师通过提问的方式对之前的优质服务以及目前遇到的问题，进行了深入了解，然后根据了解到的问题一一进行了解答和梳理。

首先孙老师为大家带来的是企业的对内服务机制的建立，经营企业就是在经营人，经营员工和客人。那么一个企业的立根之本是有一个好的团队。在服务好顾客之前，企业高管一定要服务好员工，满意的员工，才能服务出满意的顾客，从而提高顾客满意度。孙老师，从服务员工的五个时开始进行逐一讲解，入职时、生日时、生病困难时、升职时、离职时，给到了高管新的管理思路和方向。好的管理一定是走心用情的管理，让员工感受到企业的温暖，感受到高管的温暖，那么再苦再累，员工都愿意。分享了对内服务以后，老员工，新员工的关爱工作以后，孙老师针对一天的培训布置的作业，进行辅导。

25日的学习，孙老师分别分享了优质服务培训机制的建立、优质服务评定机制、优质服务表彰大会。通过案例与表格的方式，让同心楼大酒店的高管们，知道如何去建立优质服务机制，如何提前做出规划。

优质服务的学习，让企业收获满意的员工，满意的顾客，从而提升客流量。以服务带动营销！

中成伟业为中国餐饮酒店培养一流领袖

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