6月8-9日优质服务课题组于老师为延吉悦来餐厅导入为期两天的优质服务二阶段！8日上午7：00，悦来餐厅的家人们早早的就来到会场。课程开始于老师先是复习优质服务一阶段内容，接下来给大家讲解了内部优质服务，并用激励加分的方式分配了落地作业。然后继续分享企业优质服务机制建立的重要性，正式开始此次培训的授课！

优质服务体系建立从机制建立开始，分为培训机制、激励机制、荣誉机制、检查机制，解决企业优质服务如何坚持、如何创新的问题，真正实现企业的优质服务的落地。

其中培训机制又分为三个阶段：

1、培训前文字起草2、培训中组织与实施3、培训后评估审核。从“是什么”“为什么”“怎么做”的角度解决企业标准统一的问题。接着于老师带领管理层编写优质服务课件和门店培训制度，规范企业如何做有效的培训。

激励机制分为两个阶段：1、激励模式建立，主要从表扬信、点服、打赏、笑脸文化、激励币等各个方面讲解；2、月度服务师评选，将我们带员工进行等级划分，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则，主要解决员工能动性的问题。

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