2017年6月11-12日王府邦瑞国际大酒店导入中成伟业优质服务二阶段

   2017年6月11-12日中成伟业优质服务课题组吴老师来到海安县王府邦瑞国际大酒店导入为期两天的优质服务二阶段！11日上午7：30，王府的家人们早早的就来到会场。课程开始吴老师先是带领大家复习优质服务一阶段内容，接下来给大家讲解分析了二阶段的课程要点及大纲，给大家头脑里塑造本次课程的结构图，并用分组激励加分的方式展开了今天的学习。然后继续分享企业优质服务机制建立的重要性，正式开始此次培训的授课！

    优质服务体系建立从“机制”建立开始，分为培训机制、激励机制、荣誉机制，通过服务建立的八个阶段解决企业优质服务如何坚持、如何创新的问题，真正实现企业的优质服务的落地。

    培训过程中，吴老师对月度服务师的评选、表彰分享大会以及优质服务文化墙和优质服务pk机制以及激励币的应用进行了讲解，现场让学员根据企业实际情况做出企业优质服务PK具体方案及激励币激励标准方案。

    12日上午，团队PK开始，吴老师让学员们根据实际情况做出企业的优质服务pk激励方案和激励币奖惩表等，并让每一组的不同部门分别进行讲解，吴老师进行细致点评。

    优质服务体系的导入很大程度上提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的作用，同时也让激励币的应用更好的落实到企业当中！最后优质服务二阶段内训取得圆满成功

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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