2017年6月2-3日胖哥俩餐饮管理有限公司成功导入中成伟业优质服务一阶段

2017年6月2-3日中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师谢老师为杭州胖哥俩餐饮管理有限公司第二批餐厅成功导入“优质服务一阶段培训”。参加本次培训的是来自杭州胖哥俩餐饮管理有限公司全国多家门店的70多名高管层，在大家的共同努力下培训取得圆满成功。

6月2日，第一天上午胖哥俩餐饮的家人们从全国各地齐聚杭州，迎来优质服务内训学习。中成伟业金牌讲师谢老师用幽默风趣自身成长案例开始今天的学习，开场谢老师问道咱们今天来的目的是什么？咱们要高标准高要求，还是低标准低要求？并分解了学力大于学历，开始了优质服务一阶段体系的学习。

下午所有学员以一支欢乐的舞蹈开始下午的学习。下午谢老师重点给大家分享攻心服务：攻心服务的3个三：三次甜蜜的体验；餐前、餐中、餐位服务；让客户满意，惊喜，感动；发现顾客需求的方式：查、看、听、问、闻；优质服务的感动服务的策划方案。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。大家都打起十二分精神认真聆听每一个案例的启发。

6月3日，上午一开场胖哥俩4位家人给大家献歌《朋友》引爆全场。上午的学习谢老师分享到勤奋≠辛苦：勤奋：积极主动的干；辛苦：被动懒散的干；简单听话照做能使您在企业中快去成长。接下来进行优质服务中攻心服务的课程案例学习。其次讲解务必要把学到的东西落实在工作中。下午将组织优质服务内训PK文化，现场进行感动服务、创意摆台模拟演练，家人们做的非常感人，优质服务PK大赛取得圆满成功！

下午迎来PK环节，每个团队的家人们进行优质服务方案讲解，学员们充分发挥了自己的才能，将两天的学习知识积极投入到pk中，两天的优质服务培训结束了同时也是我们优质服务落地的开始，也预示着我们企业的服务即将升级。

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