8月21-22日中成伟业酒店管理教育集团为蚌埠尊皇国际大酒店导入“一情二用心”优质服务内训圆满结束。在两天的学习中，陈老师主要围绕着优质服务对内对外服务、以及“一情二用心”、30个超值服务和四口一阶段给来自尊皇国际的全体员工进行理论知识的培训和实践活动的运用：
1、如何理解优质服务，优质服务的概念，优质服务归纳
2、优质服务体系构建
3、服务的理念
4、四口一阶段
5、30个超值服务
6主题宴会感动案例策划
在课程的第一天，陈老师将所有员工分成5组，组织团队PK，学员在陈老师的引导下，积极回答老师的提问，努力为自己团队加分，创造价值，以表扬信的获得以及分类为切入点正式进入我们的学习内容。
第二天的课程中，陈老师讲授30个超值服务，并且为他们策划主题宴会感动服务案例。
1、30个超值服务类别
2、员工分组进行演练
在第二天下午的课程中，陈老师主要讲授的是对内优质服务，主要对象是公司领导层，讲到如何感动我们的员工，让我们的员工对企业有归属感,相信这次优质服务的导入会让我们的尊皇的家人收获很多，成长更多。
