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2014年3月5-7日中成伟业为中诚美食府导入优质服务体系
2014年3月5-7日，中成伟业优质服务培训师陈老师赴中诚美食府进行优质服务第一阶段培训。陈老师就以“说故事，讲服务”的培训方式引起了中诚美食府宝贝们对优质服务极大的兴趣。在接下来两天的培训中，为了能够把本次培训内容达到更好的培训效果。陈老师结合酒店实际情况，采用了教、学、练、比融为一体的培训方式。在课程最后，陈老师更是把优质服务第一阶段落地八步骤，详细的在演练中进行了讲解。
课程最后，陈老师把优质服务的对内服务与企业招、育、用、留人的机制相结合。让管理层深刻的认识到优质服务不光是对客的服务，更是对内的服务。要想做好对客服务，首先要做好对内服务。
没有给顾客留下创造利润的结果，那就是0服务。 |