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2014年4月3-4日中成伟业成都印象泰和园导入优质服务体系
2014年4月3-4日中成伟业酒店管理教育集团张老师为成都印象泰和园导入“优质服务体系”!参加本次培训的是来自泰和园各部门储备干部及餐饮部全员，共计达到120人之上。
第一天上午张老师以互动的形式展开了本次学习，泰和园的家人开始计算自己如何提升可以多拿工资，接下来我们从服务中的四口——迎口、送口、洗手间口、收银口进行设计，下午我们学习在进餐阶段中的亮点服务，例如餐中的祝酒词、祝酒歌，泰和园家人们兴趣满满的现场示范。
第二天上午张老师讲解超值服务，餐中对待不同需求的客人提供不同的超值服务，真真的印证了“预测顾客需求，在顾客到来之前；满足顾客需求，在顾客开口之前；化解顾客抱怨，在顾客不悦之前；给顾客惊喜和感动，在顾客离店之前”。下午张老师给大家分享了怎样给十大宴会设计感动服务，现场模拟演练，现场进行PK，下课后所有的管理层留下来继续学习内部服务构建！晚上张老师给大家加课仔细分解将优质服务落地的方法及步骤。
中成伟业酒店管理教育集团秉承“为餐饮酒店业培养一流领袖的宗旨”努力与您一起进步、一起创造企业新的辉煌！
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