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2014年4月16-17日中成伟业酒为聚鲜阁酒店导入优质服务体系
2014年4月16-17日中成伟业酒店管理教育集团张佳馨老师为聚鲜阁酒店导入“优质服务体系”!参加本次培训的是来自聚鲜阁各部门储备干部及餐饮部全员。 聚鲜阁的家人很配合的完成此次培训，第一天主要从四口一阶段进行优质服务体系的解读，理论结合实践，在实践中不断将所学的理论知识进行升华最后达到落地的效果。 第二天，张老师主讲餐中对待不同需求的客人提供不同的超值服务，深化聚鲜阁家人脑海中优质服务的宗旨：“预测顾客需求，在顾客到来之前；满足顾客需求，在顾客开口之前；化解顾客抱怨，在顾客不悦之前；给顾客惊喜和感动，在顾客离店之前”。下午张老师给大家分享了怎样给十大宴会设计感动服务，现场模拟演练，现场进行PK，下课后所有的管理层留下来继续学习内部服务构建！ 优质服务是酒店发展过程必须做到的，优质服务的理念要深入到酒店的每位家人的心里，这样才能给客户创造感动，创造再次前来用餐的理由，中成伟业愿意帮助更多的餐饮酒店早日完成优质服务达到客户满意而来，满意而归。 中成伟业酒店管理教育集团秉承“为餐饮酒店业培养一流领袖的宗旨”努力与您一起进步、一起创造企业新的辉煌！
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