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2014年5月13-14日中成伟业金牌优质服务讲师陈老师为哈尔滨品味名厨堂导入优质服务体系时间：2014-10-19 2014年5月13-14日中成伟业金牌优质服务讲师陈老师为哈尔滨品味名厨堂导入优质服务体系，针对服务程序20步如何做好优质服务，让客人感动，品味的家人在课程上非常激情，踊跃回答老师的问题，积极上台演练，服务员的态度决定客人的素质！本次服务的结束是下次服务的开始！ 下午陈老师讲解了超出客人期望值的30种超值服务，现场演练感动服务案例，好几位演练的家人把课程现场的品味家人都感动的留下了泪水。品味人就把感动超值服务在企业实施落地，在开餐时为客人献上温馨服务,不但获得了客户的满意还得到了不少表扬信.家人们利用下班时间练习的服务话术，现场气氛非常好！ 酒店销售三种产品：一是环境（钱可造）二是菜品（同质化）三是服务（无形化）从这一行业根本上来说：“只销售一样东西，那就是服务”。 同行业竞争激烈虎视眈眈，人有我有、人无我有、人有我优，发展才是硬道理。服务是唯一制胜的法宝，服务也是低投入高产出的有效路径！ |