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2014年5月20-21日中成伟业为山城火锅导入优质服务培训时间：2014-10-19
2014年5月20-21号中成伟业金牌优质服务讲师谢抗震老师为蚌埠山城火锅导入优质服务一阶段“一情二用心”培训。本次培训约53人。 本次谢老师培训主要分为六个模块：1、“四口一阶段”，2、 “超值服务”，3、对内和对外的 “感动服务”，4、优质服务的“八个阶段”，5、各项落地表格的使用，6、宴会策划并进行PK汇演。整个培训层次分明，循序渐进，让山城火锅的家人们对优质服务有了系统化的认识，并且通过各项表格将理论落地，使他们明白只有服务意识提高了，服务品质才会有所提升；只有服务品质提升了，再加上出色的菜品，才能让企业财源滚滚，利润倍增。 课程中谢老师重点提到没有给顾客留下深刻印象的服务为“0”服务!学习型的企业推动学习型的个人，通过短短2天的学习，山城火锅制定出了适合自家门店的优质服务的体系，并当天就做出学习落地进度表。在最后分享的过程中，很多的基层员工都开始意识到学习的重要性，了解到什么叫服务和如何实现自己的人生价值，给自己制定了人生的服务规划，并为之努力！ 山城火锅董事长受到很大的触动，并和家人们承诺一定要将服务落实到企业中，同时也会让更多的家人出去学习中成伟业课程，让家人提升能力！ |
