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2014年6月9-10日中成伟业为烹然心动导入优质服务一阶段圆满成功时间：2014-10-19
2014年6月9-10日，中成伟业程老师为江西烹然心动餐饮导入优质服务体系一阶段的内容，获得全体家人的一致认可。 在前期沟通调研的基础上，第一天程老师从三个问题互动，展开当天学习的主题。从侧面让大家认识到为客人提供优质的服务对酒店的重要性。当前餐饮业的优质服务发展经历了四个阶段：1.规范化服务阶段；2.细节服务；3.微笑服务；4.感动服务。程老师授课过程中，不断穿插他自身工作时的亲身经历，寓教于乐，赢得阵阵掌声。优质服务还教会服务员将顾客分为四种类型，依据其不同性格划分为：活泼型、力量型、完美型、和平型，每种类型也提供不同的话术和服务流程。 第二天的培训分享细化到四口的服务亮点，包括提升营业额的技巧和方法。董事长对中成伟业的培训高度认可，认为在当前严峻的餐饮形势下，结识中成伟业这么专业对口的培训公司，实在是太幸运了。 中成伟业一定会以更加专业的眼光对待广大餐饮企业的发展要求，更加勤奋执着回报会员企业的鼓励和期待。 |
