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2014年6月12-13日 中成伟业成功为南京凯旋假日大酒店导入优质服务体系（二）时间：2014-10-19
中成伟业酒店管理教育集团程老师为南京凯旋假日酒店导入优质服务体系二阶段：优质服务系统建立，使企业服务水平更上一层楼! 参加此次培训的人员共计59人，程老师将所有员工分为3组进行PK。对于收取PK金，凯旋的家人已经不再陌生，大家都积极主动参与到课程中。 这次培训主要讲优质服务体系建立的八个阶段：培训前、培训实施阶段、考核评估、优质服务PK模式、月度服务师评选、评选晋升表彰分享模式、优质服务展示文化墙、优质服务案例编辑成册。整个课程程老师都在引导学员自主策划，设计出符合他们自家的评选标准，学员们都很配合，在规定时间内完成各自的方案，争先恐后上台讲解分享，最后程老师及评委们做出评选及总结。 两天的课程使凯旋的家人获益匪浅，相信在今后的时间里，凯旋在对客服务及内部优质服务体系构建将再上一个台阶。至此，中成伟业为凯旋假日酒店导入优质服务内部体系构建划上完美的句号！ 中成伟业时刻谨记自己的使命，以培养中国餐饮酒店业一流领袖作为己任！ |
