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2014年6月22-23日中成伟业优质服务讲师陈老师为衡水欣欣饺子城导入优质服务体系时间：2014-10-19
6月22-23日中成伟业优质服务讲师陈老师为衡水欣欣饺子城导入优质服务体系，针对服务程序20步如何做好优质服务，让客人感动，欣欣的员工们在课程上非常有激情，踊跃回答老师的问题，积极上台演练。 服务员的态度决定客人的素质！本次服务的结束是下次服务的开始！下午陈老师讲解了超出客人期望值的30种超值服务，现场演练感动服务案例，好几位演练的家人把课程现场的欣欣员工们都感动的留下了泪水。欣欣人学以智用让感动超值服务在企业实施落地，在当晚开餐时为客人献上她们精心策划的温馨服务。 第二天陈老师讲到餐饮酒店业为什么招人留人难？ 针对留住新员工并做出一系列的流程，让在场的所有人感到震撼。欣欣饺子城岳总高度赞扬，一直在说、中成伟业的课程非常实用，真真正正能帮助到餐饮酒店业。并表示要跟随中成伟业长期走下去。 酒店销售三种产品：一是环境（钱可造）、二是菜品（同质化）、三是服务（无形化），从行业根本上来说：“只销售一样东西，那就是服务”。 |
