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2014年6月23、24日中成伟业为文庭餐厅导入优质服务体系时间：2014-10-19
6月23、24日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师谢老师为潮州文庭餐饮导入优质服务体系，从事餐饮酒店行业20余年，管理实战经验丰富，在短短的两天时间里，为文庭餐饮的员工们上演了精彩又实用的一课！ 谢老师在课程开始之前与文庭餐饮的各位高管一起开了小型座谈会，详细了解企业的服务现状以及在优质服务一阶段需要建立的体制。培训课程开始，谢老师提出“如何成为企业需要的优秀员工”，如何通过提升优质服务与员工绩效更好的结合，在提升服务质量的同时，提升员工个人绩效，通过讲解极大地调动了员工对开展优质服务在企业实施的积极性。 本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，通过每个阶段的进行，使员工了解各阶段的服务亮点，打造品牌个性化服务，超值服务，感动服务。最后一阶段是感动服务主题的现场演练，通过队伍之间的pk练习，员工分队进行感动服务的策划和演练，其中一队以30分的差距获得冠军！优质服务体系的导入很大程度上的提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的帮助！ 文庭餐饮的董事长文总从2011年就是中成伟业的会员，两年的时间内就学完了：绩效考核，股权激励，4D管理，总裁黄埔等课程，对中成伟业的课程效果非常认可，他说优质服务的魅力是无限的，利用好优质服务相当于企业发展的又一亮点！ 中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。 |
