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2014年10月14-15日西湖小院成功导入“优质服务－一情二用心”时间：2014-10-24
10月14-15日中成伟业酒店管理教育集团谢老师为西湖小院导入“一情二用心”优质服务内训、此次课程得到了总经理的高度重视，培训最终圆满结束。 谢老师在课程开始的前一天与各位高管一起开会，详细了解企业的服务现状以及在优质服务一阶段需要建立的体制。课程开始前，谢老师把三个店学员分成3个小组，通过PK的方式，提升员工学习兴趣点，也激发了员工积极性。本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，通过每个阶段，使员工了解各阶段的服务亮点，打造品牌个性化服务，超值服务，感动服务。 最后是感动服务主题的现场演练，通过队伍之间的pk练习，员工分队进行感动服务的策划和演练！优质服务体系的导入很大程度上提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的帮助！ |
