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2013年12月16-17日中成伟业成功为凯旋假日大酒店导入优质服务体系时间：2014-11-02
2013年12月16-17日，中成伟业酒店管理教育集团优秀讲师于老师为凯旋假日酒店导入优质服务体系一阶段：“一情二用心”，使企业服务水平更上一层楼! 参加此次培训共计62人，参加人员主要是前厅和客房员工。由于之前风暴例会和4D的培训，家人们对培训已经不再陌生，如何让企业规范，优质服务的导入如一场及时雨，使凯旋假日离他们的目标又近一步！ 培训主要分为六个模块：1、“四口一阶段”，2、 “超值服务”，3、对内和对外的 “感动服务”，4、优质服务的“八个阶段”，5、各项落地表格的使用，6、宴会策划并进行PK汇演。整个培训层次分明，循序渐进，让凯旋家人对优质服务有了系统化的认识，并且通过各项表格将理论落地，使他们明白只有服务意识提高了，服务品质才会有所提升；只有服务品质提升了，再加上出色的菜品，才能财源滚滚，利润倍增。 为期2天的培训让凯旋一线家人都了解到他们该怎么去做，该怎样通过他们的服务去提高他们的工资从而获得晋升机会，同时也让他们对未来发展有了明确规划，酒店负责人对此次培训甚是满意。至此，中成伟业为凯旋假日酒店导入优质服务体系划上完美的句号！ |
