2018年5月28-29日彦盛彦重庆烂豆花火锅成功导入中成伟业优质服务三阶段

5月28-29日，中成伟业优质服务课题组牟老师为彦盛彦重庆烂豆花火锅导入中成伟业优质服务体系三阶段。彦盛彦重庆烂豆花所有直营门店和加盟商130人参加本次学习。为了更好做好企业内训工作，27日，牟老师与投资人、管理团队进行深入沟通，听取大家对本次培训的期望，然后在公司总经理楚总的陪同下，一起到济南大学店现场考察门店的服务现状。通过一天详细调研，牟老师针对火锅企业的需求定制优质服务课程。

5月28日上午6点，牟老师以餐饮行业是一个什么样的行业引发大家思考，餐饮行业是一个可以让人改变命运的行业，是一个创造奇迹的行业，更是一个让我们获得幸福行业。通过老师分享让我们大家爱上餐饮，爱上顾客。明白优质服务源动力来自对行业的热爱，对家人的责任。牟老师分享到微笑服务一定要发自内心真诚微笑，同时对于客户的需求一定要快速反应。客户多的时候做即时服务，客户少的时候做规范服务。开发客户时候做关爱客户的超值服务。

为了更好验证学习效果，我们进行各队储值PK大赛，学会如何把我们的客户资源变现，让大家更加重视珍惜客户。

5月29日上午6点，牟老师首先邀请各队进行分享总结，然后我们学习如何做优质服务？通过八大客群需求分析，我们制定了用心做事图解。最后我们对于课程中表现优秀的伙伴进行嘉许表彰，最后在投资人董总的总结中结束了，相信我们彦盛彦重庆烂豆花的小伙伴们一定能够把我们的优质服务带给每一个客户，然后每一个客户留下深刻印象。