2013年12月16-17日，中成伟业酒店管理教育集团优秀讲师于老师为凯旋假日酒店导入优质服务体系一阶段：“一情二用心”，使企业服务水平更上一层楼! 参加此次培训共计62人，参加人员主要是前厅和客房员工。由于之前风暴例会和4D的培训，家人们对培训已经不再陌生，如何让企业规范，优质服务的导入如一场及时雨，使凯旋假日离他们的目标又近一步！ 培训主要分为六个模块：1、“四口一阶段”，2、 “超值服务”，3、对内和对外的“感动服务”，4、优质服务的“八个阶段”，5、各项落地表格的使用，6、宴会策划并进行PK汇演。整个培训层次分明�
