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2015年1月15-16日淮左名都国际大酒店成功导入“优质服务体系二阶段”时间：2015-03-10
1月15日，中成伟业程宝华老师为淮左名都国际大酒店优质服务二阶段内训，淮左名都所有家人7：30就早早的的聚集在会场。 韦董事长分享到，至从去年加入中成伟业后，导入风暴例会，4D现场管理，黄埔文化，咱们的企业发生了巨大的变化，为了我们企业越来越规范，我们一定要学习，要进步，训马很贵，不训更贵，没有经过培训的员工是企业最大的成本！在韦总的开幕词后拉开了为期2天的培训，让我们期待咱们，淮左名都的团队越来越优秀，让咱们的服务也做成扬州地区的样板。在培训之前，程老师分享到优质服务的发展阶段为 1.规范服务 2.细节服务 3. 微笑服务 4.感动服务 服务成功的结果是：通过我们的服务让他们成为回头客，最终成为忠诚顾客 服务员最高价值是：通过我们的服务让顾客认可，做到点名服务 程老师总结到，服务理念：没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，来开始2天的课程 16号早上，家人们早早的来到了会场学习优质服务构建的八个阶段，学习型的个人推动学习型的企业，程老师分享感动服务的四部曲： 1.了解挖掘客户需求 2.策划感动服务 3.提供感动服务 4.跟踪服务效果 经过一天的学习，看到家人们露出幸福的笑容是我们最大的欣慰 淮左名都优质服务二阶段优质服务内训圆满结束了，感谢淮左名都的所有家人两天的热情参与，通过短短的一个小时间就给我们呈现了这么棒的感动服务的策划，淮左名都因为你们而感到自豪，衷心的希望咱们团队能将这两天四口一阶段亮点服务落地到咱们企业，用我们的服务来体现我们的价值，感谢程老师两天辛苦的授课和用心的教导.我们中成伟业将一起和淮左名都国际大酒店共同成长，将我们的服务打造成扬州标杆企业。中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn |
