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2015年1月19-20日天悦餐饮成功导入“优质服务体系二阶段”时间：2015-03-10
1月19-20日，中成伟业酒店管理教育集团程老师、牟老师为天悦餐饮导入优质服务体系二阶段内训，参加培训人员有150人，在学员们感动服务PK中，我们圆满结束了培训。 学习之前，程老师提前半天到企业验收一阶段的学习掌握情况，同时解答天悦餐饮的管理层在执行中的问题。 在课程的第一天，程老师在分享优质服务的四口一阶段，四口分为：迎口、送口、洗手间口和收银口。上午培训完，下午我们就看到天悦家人用油漆画礼警站立的定位。下午程老师分享客户管理，如何对客户进行分级管理，并根据天悦餐饮实际情况分享五星级客户接待流程。 在课程的第二天，牟老师以模拟方式分享常用的10种超值服务方法，并对分享如何挖掘顾客需求，提供针对性的超值服务方法。 两天培训，我们在天悦餐饮感动服务创新PK赛中结束，程老师为所有管理者讲解优质服务体系二阶段导入验收标准，我们相信天悦餐饮一定能将优质服务体系二阶段顺利落地！ 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
