2018年10月18-19日欣企酒店管理有限公司成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2018年10月18-19日，中成伟业张老师为欣企酒店管理有限公司导入优务服务一阶段体系。尚客优酒店是一家专业快捷宾馆的企业，自与中成伟业达成战略合作以来，尚客优对整个管理体系的系统打造提上了日程，前期已经导入风暴例会，本次步入优质服务课程。

10月18日张老师在到达欣企酒店管理有限公司，先和企业董事长高总进行了沟通，对前期导入风暴例会的工作落地和店里员工状态情况进行的了解，针对企业目前管理人员内部的管理现状进行了询问交流，然后给酒店各店长召开了课程前期定向会议。

    19日上午8:30欣企家人们进入会场，虽后董事长高总做了本次学习课程致辞 。上午课程开始张老师“一万小时成功定律”和“一万小时贫困定律”，只要你一件事情坚持一万小时下去，就能够成功，但更重要的是时每个小时单位价值，决定我们收入高低。最本质的区别，在于你能否不断让自己的单位时间增值，在你控制时间里，通过学习增加自己价值，增加赚钱能力，接下来张老师讲到专业客房服务的接待流程，细分客户类型，做出详细流程。

下午的课程规范式的接待流程很难留住大客户？网络评分提升难？客人找不到好评点？如何让客户持续选择，持续传播？把握真实瞬间——将任何与客人的接触，无论多么微不足道都会是客人留下第一印象的一个机会。打造服务差异化。最后张老师让家人们面对面实操实践练习，实现课程知识转化最大化。

在第二天的课程中，张老师主要要求家人们的实践学习，每位家人都要求去房间内做布置实践，课接待流程实践。然后下午每个团队进行了PK，每个团队也都拿到属于自己的荣誉和企业颁发的荣誉证书。

在培训结束后，张老师在现场组织管理人员召开了优质服务一阶段落地会议，将培训中所讲的服务内容进行分解提炼，在完成目标的设定上与各店管理人员进行了充分的沟通，明确了服务内容的负责人、监督人和完成时间。在最后和酒店管理人员约定按落地作业时间节点进行培训审核，参训管理人员纷纷表示一定认真落地执行企业两天的培训内容，保质保量达成优质服务一阶段的落地工作。

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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