2018年10月23-24日渝桂情成功导入中成伟业优质服务体系二阶段

10月23-24日中成伟业酒店管理有限公司金牌讲师刘老师为渝桂情导入优质服务二阶段，管理层和团队都很优秀，在大家的共同努力下取得了圆满的成功。

在两天的学习中，刘老师主要围绕着内部优质服务、培训机制、激励机制、荣誉机制给来自渝桂情管理人员进行理论知识的培训和实践运用。

只有感动的员工，才有满意的顾客，在课程的第一天，主要讲的是内部优质服务，新员工入职如何留人，一个优秀的企业一定是懂得去推崇员工的企业，做好优质服务，创造企业氛围，在刘老师的引导下，学员积极回答老师的提问，努力为自己团队加分，以一个个生动的案例将学员引入我们的学习内容。

在二天的课程中，刘老师讲授企业的培训机制、激励机制以及荣誉机制。培训让优秀者富起来，让普通者动起来，让落后者慌起来。培训前文字起草，高效的培训让企业基业长青，每月的培训次数、时间、培训前的调研、培训的主题、培训的课件、上级审核。刘老师分享到对于前厅培训服务和营销，后厨培训菜品、成本管理以及卫生、全员培训企业文化、规章制度和团队打造。吴老师分享到企业如何去开表彰大会，以及月度服务师的评选，如何去设置激励考核点，金牌服务师、银牌服务师如何去选定，一场有效的表彰大会为企业树立标杆，让优秀的员工得到充分尊重，让员工之间相互激励相互学习，更重要的是刺激一部分不积极的人，我本优秀，无需添加，只需引爆。学习是为了创效，当今餐饮市场竞争残酷，优质服务必将成为餐饮企业竞争的法宝。

培训结束后，刘老师对每项工作进行部署安排，相信我们团队一定把优质服务落地，以服务代替营销，以营销代替服务。

相信通过这次的培训，渝桂情的家人会做得更好，渝桂情的明天也会更好。

    中成伟业酒店管理有限公司始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务！

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