2018年10月28-29日金华圆圆品餐厅成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2018年10月28-29日中成伟业优质服务课题组刘老师为金华圆圆品餐厅成功导入中成伟业“优质服务一阶段”体系。参加本次培训的是金华圆圆品餐厅的所有家人。培训时间为晚上19：00，金华圆圆品餐厅的家人们结束工作来到会场，开始了期待已久的学习。

课程开始的比较晚，首先金华圆圆品餐厅董事长为本次课程致词，鼓励家人们好好学习，努力向上，希望在接下两天的培训中有所收获，有所成长。刘老师开始向家人们授课，他首先告诉金华圆圆品餐厅的家人们，服务的重要性，服务就是企业的生命，现在市场竞争激烈，没有好的服务，回头客也少，只有提高服务的质量才可以更好的提高优势。服务的好坏，直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的声誉和经济效益，做餐饮就是做服务，菜品、环境很好，但是没有服务就等于没有核心竞争力。然后告诉家人们什么是优质服务？一情二用心，优质服务就是用情用心。通过优质服务可以提升自己的个人技能，增加工资收入，是自己的成长。以此调动大家的学习积极性。刘老师把所有家人分成两队队，让他们交上PK金，开始相互PK，争夺冠军。家人的积极性被完全调动起来，学什么都特别认真。在接下来两天的培训当中，大家都积极表现，收获满满。29日晚上23:00在五位评委的见证下，家人们迎来了最终的PK，三支队伍都表现的士气高昂，精神满满，每一位家人都竭尽所能的去展现自己这两天所学到的东西。每一支队伍都表现的非常出色。在大家的见证下，金华圆圆品餐厅的家人们完成了一次蜕变！

最后金华圆圆品餐厅董事长为本次培训做了闭幕总结，他很感谢中成伟业，看到家人们的努力和改变也很开心，希望在今后的工作当中，大家能坚持运用这两天学习到的东西，共同打造企业美好的明天。

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