2018年11月6-7日广西新农村餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

11月6-7日，中成伟业优质服务课题组马老师为广西新农村餐饮导入优质服务体系一阶段内训，培训得到了企业的高度认可。 课程一开始，马老师通过互动提问的方式使学员快速进入学习状态，一起探讨，分析现阶段餐饮服务现状，告知大家服务的重要性，如今菜品和环境不再是企业核心竞争力。首先，马老师和大家分享到：一、是服务的的定义：用情和用心;二、是餐饮酒店卖什么？环境，菜品，服务。其中讲到优质服务是企业的核心竞争力;三、是优质服务的收获;四、是优质服务的理念：没有给顾客留下深刻印象的就是“0”服务！马老师讲到，优质服务的目的就是为了开发新客户，留住老客户，最终留住利润。没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，顾客的满意就是我们的希望，顾客的希望就是我们的追求，好的服务一定要超出顾客的期望值，为来到餐厅的顾客提供满意、惊喜、感动的服务，产生情感链接，顾客用餐的结束就是下一次服务的开始。

第二天课程马老师给大家讲解超值服务，在一餐服务过程中给客户带来三次甜蜜的体验，让客户满意，惊喜，感动。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做宣传，从而达到优质服务目的。接下来是对超值服务的人群细分做出重点讲解，一对一的为顾客留下深刻印象的服务方式。通过现场针对不同的客户进行模拟演练，实践，让学员在工作中，遇到不同客户给出相对的服务，并且讲解了用心做事服务图解表。

学历代表过去学习力才代表当下和未来，企业的发展学习是必经之路，必须要不断地跟随市场的步，跟上时代的步伐，在发展的浪潮中找到自己的位置，希望新农村的明天会越来越好！ 

学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788

多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：

《中国好餐饮》杂志是为全国餐饮酒店业搭建学习交流平台的专业双月刊杂志。

内容包括：餐饮资讯、经营管理、营销策划、团队建设、厨政管理等。
1、国内首家最快的杂志，快递包邮，让您最短时间内收到；
2、国内首家实效杂志，工具，流程，表格等，系统学习，带来实际收益；
3、国内首家专为企业一套班子设计的杂志，老板带领高管以及储备干部学习；
4、国内首家纸张最好的杂志，餐饮同行之间馈赠礼物的佳品。

5、适合酒店餐饮企业董事长、总经理、前厅经理以及厨师长等餐企高管订阅。

杂志售价：全年6期，380元/套。

1.杂志里有绩效财务管理的方案

2.有管控成本费用的表格方法

3.有各种宴会的操作流程

4.有各节假日的营销方案

5.有月度经营分析的详细表格

6.有最新餐饮资讯模式介绍

7.有季节时令菜品的制作

8.有前厅优质服务的讲解

……应有尽有，都是全国餐饮同行实际案例，拿回去就能用

学习咨询热线:185 0102 8688  微信号canyin7788