2018年11月9-10日湖南食不可挡餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

11月9-10日，中成伟业优质服务课题组王老师为湖南食不可挡餐饮导入优质服务体系一阶段内训，培训得到了企业的高度认可。

课程一开始，王老师通过互动提问的方式使学员快速进入学习状态，一起探讨，分析现阶段餐饮服务现状，告知大家服务的重要性，如今菜品和环境不再是企业核心竞争力，用心用情的服务才是。

王老师讲到，优质服务的目的就是为了开发新客户，留住老客户，留住客户就是留住企业利润。

没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，没有与客户产生互动的服务就是“0”服务，没有给企业创造利润的服务就是“0”服务。

当天下午，根据企业宴会预定需求，设定出不同的感动服务，现场分解并演练。

第二天课程王老师给大家讲解超值服务，在一餐服务过程中给客户带来三次甜蜜的体验，让客户满意，惊喜，感动。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做宣传，从而达到优质服务目的。接下来是对超值服务的人群细分做出重点讲解，一对一的为顾客留下深刻印象的服务方式。

两天的培训结束，并在最后进行两天学习总结，按企业实际情况制定落地方案，此次培训得到企业董事长，员工一致好评。

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