2018年11月12-13日宾宴餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

11月12日，第一天上午宾宴餐饮的家人们早早来到会场，迎来优质服务一阶段内训学习。中成伟业金牌讲师马老师首先讲解了培训的目的以及服务在工作中的重要性开始了今天的学习，相信圆通餐饮的家人们接下来两天后对服务有一个新的概念和新的方法。同时学习了服务理念：没有给客户留下深刻印象的服务是“0"服务。

课程中马老师给大家讲解了超值服务的3个三：三次甜蜜的体验；餐前、餐中、餐位服务；让客户满意，惊喜，感动；发现顾客需求的方式：查、看、听、问、闻；优质服务的感动服务的策划方案。服务是最好的营销，以服务促进营销，做到不营而赢，让顾客替你做宣传，从而达到优质服务目的。

不断激发员工的思维，通过语言的的表达，提升服务的价值！增加客户体验感，达到开发新客户，维系老客户，留住企业就是留住利润的目的。通过2天的培训，在本次内训学习中宾宴餐饮的每位家人都提升了对细节服务的把握，同时对感动服务中感动的关键点有了全方面提升。最后分享中每位家人都表示将在接下来的工作中认真落地，同时也感谢企业对大家的培养。

13日下午大家现场PK模拟演练：感动服务、创意摆台，家人们积极准备，下午的优质服务PK大赛取得圆满成功！落地会议中马老师讲解务必要把学到的东西落实在工作中。

中成伟业致力于为餐饮酒店业培养一流领袖！

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