2018年11月27-28日金象大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

11月27日，中成伟业讲师曹老师为金象大酒店导入中成伟业优质服务体系！

    为了更好的服务客户，11月27日早上7:00,金象大酒店的家人们再一次聚集在一起，共同学习优质服务课程，在课程开始之后，曹老师和大家分享到：

1.服务的的定义：用情和用心

2.餐饮酒店卖什么？环境，菜品，服务。曹老师讲到优质服务是企业的核心竞争力

3.优质服务的收获

4.优质服务的理念：没有给顾客留下深刻印象的就是“0”服务！没有给企业创造经济效益和口碑效益的就是“0”服务……所有的金象大酒店的家人们，热情洋溢，积极发言！用空杯的心态认真学习，成长自己！

第二天上午针对昨天学习的内容进行了检查，然后为大家详细的介绍感动服务和超值服务的区别，以及超值服务的三步曲，了解客户需求，提供服务，爱要大声表达，如何通过查看听问闻了解客户的需求，然后进行超值服务大比拼，通过超值服务大比拼的环节看到了企业服务最薄弱的一面，服务员服务意识以及表达都不是很理想，曹老师耐心的引导和一句一句的教大家如何提供超值服务。

第二天下午迎来了优质服务一阶段PK环节，四个组为了取得冠军，都非常用心的去布置，去排练，还准备了服装，等道具，通过PK的展示还看到企业成长和进步，同时也有很多不足，本次培训圆满结束，大家针对优质服务落地签订了落地计划和落地承诺书，大家非常有信心优质服务肯定能在企业落地，并且见到结果！

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