2018年11月27-28日青岛永红源酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系

2018年11月28-29日，中成伟业优质服务组赵老师，为青岛永红源酒店成功导入优质服务一阶段。

    28日早上7点，青岛的天刚蒙蒙亮，永红源的家人已来到培训会场。经过了风暴例会培训的永红源家人，精神饱满，对学习充满着热情和渴望。赵老师从互动提问开始今天的课程，企业的核心竞争力是什么？环境钱可造，产品同质化，服务是可以创新，可以做出差异化，产品是企业的生命，服务是企业的寿命，而创造产品和服务的是人，通过优质服务的学习，提升每一个人的服务意识，打造企业的核心竞争力。

    新的一天，新的开始。前一天的优质服务学习，收获了多少，又有哪些能够立即落实到实际工作中。赵老师以复习的方式，将昨天的内容进行温习。新一天的学习内容是感动服务，没有给顾客留下深刻印象的服务是0服务。通过感动服务的展示，使客户留下深刻印象的同时，能够成为我们的老客户，成为我们的忠实客户。让我们的服务来代替营销，让客户之间口碑宣传，从而提升我们的营业额。如何策划好感动服务，是整个感动服务的关键点，赵老师讲到抓住三点进行策划讲解：抓住情，布好景，渲染爱。从三个关键点进行延伸，将快乐氛围营造好，跟顾客进行互动，并把美好的祝福送给顾客。让顾客从空间布置到感动服务的祝福，都留下深刻的印象。

所有的课程在一张大合影中圆满结束，通过两天的培训看到了员工的进步，看到了团队的凝聚力和执行力的提升，永红源的家人们期待你们的完美绽放！！！ 

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