2019年1月1-2日浙江门溪山居酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系

2019年1月1-2日，中成伟业优质服务组赵老师，为浙江门溪山居酒店成功导入优质服务一阶段。

    新的一年，新的开始。2019年1月1日，在元旦佳节之际，门溪山居的家人迎来了期盼已久的优质服务内训。经过了风暴例会培训的门溪山居家人，精神饱满，对学习充满着热情和渴望。赵老师从互动提问开始今天的课程，优质服务可以给我们带来什么？提升个人技能，增加工资收入，创造新型服务，增加竞争能力。服务是可以创新，可以做出差异化的，产品是企业的生命，服务是企业的寿命，而创造产品和服务的是人，通过优质服务的学习，提升每一个人的服务意识。

    学习不复习，等于没学习。昨天一天的优质服务学习，收获了多少，又有哪些能够立即落实到实际工作中。赵老师以复习的方式，将昨天的内容进行温习。新一天的学习内容是感动服务，没有给顾客留下深刻印象的服务是0服务。通过感动服务的展示，使客户留下深刻印象的同时，能够成为我们的老客户，成为我们的忠实客户。让我们用服务来代替营销，让客户之间口碑宣传，从而提升我们的营业额。如何策划好感动服务，是整个感动服务的关键点，赵老师讲到抓住三点进行策划讲解：抓住情，布好景，渲染爱。从三个关键点进行延伸，将快乐氛围营造好，跟顾客进行互动，并把美好的祝福送给顾客。让顾客从空间布置到感动服务的祝福，都留下深刻的印象，时时刻刻把满意、惊喜和感动带给客户，提升客户体验感和满意度。

所有的课程在一张大合影中圆满结束，通过两天的培训看到了员工的进步，看到了团队的凝聚力和执行力的提升，门溪山居的家人们期待你们的完美绽放！！！