2019年4月3-4日青岛豪苑主题文化酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2019年4月3-4日中成伟业优质服务课题组宋老师来到山东青岛给豪苑主题文化酒店团队带来为期两天的优质服务一阶段的内训！

3日上午豪苑酒店的家人们早早的来到了会场，满怀着激情与热情迎接宋老师。豪苑酒店的家人们首先以一支欢快激情的舞蹈开始第一天上午的课程。紧接着，宋老师以提问以及故事情节实操演练的方式开始本次的培训！宋老师问到：餐饮酒店卖什么？什么又可以成为餐饮企业核心的竞争力呢？豪苑酒店的家人们踊跃发言，分别从环境，菜品，服务这三个板块表达了自己的看法。宋老师也给家人们分析了每个板块的优势，劣势，并且最终以服务是无形的不可复制为切入点引出餐饮企业在经营过程中服务的重要性及如何通过优质服务形成自己企业的服务的亮点，提高顾客的回头率和忠诚度！

宋老师主要针对餐饮企业讲述了以下服务的内容：四个口的亮点服务，感动服务，超值服务服务，前厅的八个一服务，宋老师并针对每一个板块进行了详细的讲解，并让豪苑酒店的家人们进行演练。

宋老师还给家人们讲解了感动服务的策划，创意摆台，让每一个小组选一个主题进行策划和做创意摆台。

两天的培训转眼间结束了，在PK环节各小组成员都在努力的尽自己一份力，努力为自己团队争得荣誉。通过小组成员之间的互相配合，每个小组的创意摆台很漂亮也很有创意，快乐小分队更是为了团队在尽心尽力的表演，融入了自己的感情，情节很触人心玄。豪苑酒店的家人们很棒，希望家人们可以将优质服务很好的落地，并坚持下去，豪苑酒店的家人们加油！