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2019年7月30日-31日中成伟业为张家港沙洲宾馆成功导入优质服务三阶段
两天的培训，沙洲宾馆的学员们无论是服务意识还是服务的技巧和服务创新都得到了很大的提升。 7月30日-31日早上7点半，家人们早早的来到会场，课程开始之前，林老师轻松愉快的方式讲解沙洲宾馆的特色在行业的优势仅接着分享着自己的成长历程，把自信心和正能量传递给学员们，巧妙的打开了课程，纷纷得到学员们的称赞。课程开始后林老师首先为大家讲解到什么是优质服务：一情，对企业有感情；对同事有亲情；对客人有热情。二用心，对企业有感恩的心；对同事有包容的心。 30日下午沙洲宾馆的学员在上午的学习之后很快的进入深入学习的状态。课程上林老师很善于与我们的学员互动，主要是通过案例分析，然后现场模拟，针对不同的客人，不同客群的需求如何做好优质服务，在林老师的引导下，学员们表现得很优秀。 31日上午，林老师再次给大家梳理昨天讲解的内容，然后再带领大家学习如何做好对内的优质服务，通过表格的展示和分析，如何物尽其用，如何做好新员工和老员工的服务。大家都很认真做好笔记，遇到疑惑都能够及时和其他学员、老师沟通。 31日下午，也就是检验和展示我们学员学习成果的时候，每个队都认真展示自己的作业，针对于三阶段预警展示成果展示哪个队又是最卓越的。紧张的氛围，看得出，每一个作品的背后都承载着众多学员们的辛苦付出。 两天的学习，林老师梳理了服务的方法技巧以及落地的流程方案，得到了企业老总高度的认可和肯定。所有管理层表示，通过林老师的讲解，绝对有信心带领大家把优质服做好并让服务体系在企业落地 学习咨询热线：15506231427 王老师
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