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2019年8月13-14日中成伟业为德阳奉献火锅酒店导入优质服务二阶段《为客攻心》内训体系。
菜品是生命，服务是寿命！8月13日上午8:00，奉献火锅的全体家人在一支激情的舞蹈之后，共同欢迎张老师闪亮登场，课程也正式拉开序幕，张老师带着奉献火锅的家人一起回忆和梳理了优质服务一阶段的学习内容，就目前的服务水平梳理企业的亮点服务、攻心服务、感动服务的设计，针对内部感动服务，张老师带领盐邦食府的家人梳理了招聘接待，面试欢迎的流程及话术。 8月13日下午14：00，张老师通过讲方法、讲流程、讲落地，详细讲解优质服务落地的八个阶段：培训前的准备阶段、培训实施阶段、考核评估阶段、优质服务激励模式、企业之星评选、表彰分享模式、建立优质服务文化墙、优质服务案例编辑成册。有了这八大机制我们的企业才可以吸引人才，留住人才，培养人才！才可以将团队的力量无限发挥出来。 8月14日上午8:00，张老师主要讲解优质服务激励模式的建立，主要从员工的日常行为管理，表扬信、点服、笑脸文化、激励币的团队PK激励体系建立、月度服务师评选，月度表彰分享大会、建立优质服务文化墙等方式，将我们员工进行等级划分，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则，主要解决员工积极性、能动性的问题，树立企业标杆和榜样。员工不会做你希望的，只会做你检查和激励的。在张老师的指导下奉献火锅的家人们现场制作了落地计划表，责任到人，专人督导检查。 经过两天的学习，8月14日下午张老师为大家分享了荣誉机制，并且让团队现场做落地方案，奉献火锅的团队在最后对作业进行了讲解，张老师给予了指导，提出了很多有建设性的意见，团队收获满满。 中成伟业为中国餐饮酒店业培养一流领袖！ 学习咨询热线：15506231427 王老师
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