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2019年8月13-14日瀚新国际酒店成功导入中成伟业优质服务体系构建二阶段盘锦瀚新国际酒店致力于打造给客户满意、惊喜的体验感式服务落地,各部门管层进行为期两天的优质服务二阶段落地体系的落地系统建立学习! 8月13日中成伟业金牌讲师王老师根据餐饮部、客房部优质服务一阶段落地情况进行梳理、罗列,通过实际案例一一分解,进行每个项目落地分析并辅导制作方案。 王老师从以下四点分解优质服务二阶段学习模块: 一:内部优质服务机制的建立:人是企业竞争的第一资本,没有满意的员工就没有满意的顾客,让员工懂得爱,并将爱传递给顾客。 二:优质服务激励机制的建立:解决员工做优质服务的持续主动性; 三:优质服务培训机制的建立:培训是为了告诉员工什么是优质服务?为什么要做优质服务?优质服务如何做? 四:企业荣誉机制的建立:让我们的员工在企业被认可、被尊重,以及树立企业标杆和学习榜样文化。 通过两天的学习瀚新国际的管层都将酒店前厅、后厨、客房、后勤部、办公室各部门内部服务激励;内部优质服务文化等系统形成完整方案。 中成使命:产业报国,教育兴企,为中国餐饮酒店业培养一流领袖! 学习咨询热线:15506231427 王老师
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