8月14日早6：30分，一百余位学员早早来到会场集合，等待优质服务的精彩分享，首先苏老师分享优质服务的概念以及两天时间课程安排，上午分享了以服务代替营销，让服务更好的为企业创效，四口一阶段服务让企业每个地方都有亮点，让客人都能够感受到企业的惊喜服务，下午分享感动服务，主要以包厢服务为主，私人定制，让客人更有面子，通过包厢的唱歌跳舞送祝福，让客人的用餐体验感更强

第二天上午苏老师检查作业，学习不复习等于没学习，带领大家回顾昨天的课程内容，接下来又在讲攻心服务，不停需求的客人提供不同的针对性服务，通过查看问闻听五种方式挖掘和发现客人潜在需求，制造惊喜，打造感动

通过两天的课程，让每位员工清晰认知服务，落地服务，以服务进行创效，打造企业核心竞争力！

学习咨询热线：15506231427 王老师

学习型杂志《中国好餐饮》杂志！

它包含了：
1、餐饮行业成功的企业经营案例
2、餐饮行业成功的企业经营模式与方法方法
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5、餐饮酒店的三标财务体系构建
6、餐饮酒店的开业流程
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一年6期，另外每本赠送60分钟的“餐饮管理光碟”，380元一套

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