2018年3月29-30日十堰宾凯酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

 2018年3月29-30日，中成伟业优质服务组吴老师，为武汉十堰宾凯酒店成功导入优质服务一阶段。

    29日早上7点，十堰的天气非常好，宾凯酒店的热情也非常的高涨。早早来到会场，迫切的等待学习的开始。首先宾凯酒店的翁总上台致词，翁总的一段朴实，真诚，真心，真情的话语中，带着对学习的渴望和对员工成长的迫切希望。课程开始，吴老师提问什么是餐饮酒店的核心竞争力，引导大家互动。吴老师举例证明越是无形的东西越是难以被复制，越是难以复制的东西越是能成为企业的核心竞争力，越能为企业创效。下午吴老师从检查作业开始，每一个小组做的都很好，课程从五口服务开始，将五口服务的话术、动作要领用体验式的教学方式让员工上台展示。感动服务是优质服务的重点，吴老师讲到，抓住情，布好景，渲染爱从三方面去策划感动服务。

第二天的课程以一曲激情的舞蹈开始，吴老师超值服务用心做事开始，用心做事先要以“听，看，问，闻，查”的方式挖掘客户的要求，将用心做事用在行动上，及时的发现顾客的需求，并提前做好准备。课程讲解完后，大家开始做吴老师留下的PK作业，没对做的策划及摆台都得到了吴老师的表扬，更希望后期能够充分的落实到日常工作中，做出自己更符合自己企业的服务，为企业创造效益。    

所有的课程在一张大合影中圆满结束，通过两天的培训看到了员工的进步，看到了团队的凝聚力和执行力的提升，宾凯酒店的家人们期待你们的完美绽放！！！

学习咨询热线:185 0102 8688 张柔 微信号canyin7788

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