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2013年7月22—23日中成伟业成功为 “九号公馆”导入优质服务体系时间：2014-11-30
2013年7月22—23日，中成伟业酒店管理教育集团优秀培训师于连萍老师，到九号公馆导入优质服务体系。 此次培训共计77人参加，本次课程优质服务体系客房篇，培训采用了PK表彰模式，围绕服务的五个环节讲解，规范服务、微笑服务、细节服务、感动服务。通过四步授课，客房四口一阶段、客房服务意识；客房超值服务、客房感动服务；个性化客房设计、VIP房间设计；内部优质服务。把学员分了6个小组，学员身着工装提前就到了培训现场，在队长的带领下鼓舞士气，课程中员工都很积极的回答问题，为小组争取机会！在于老师生动讲解客房感动服务，以及VIP客房的作房实战演练拉开为序，使学员现场PK，效果显著。在下午上课之前服务人员学以致用就收到了9份表扬信。23日下午于老师从内部优质服务开始引导管理层如何让员工感动，从入职第一天策划到离职后的挽留，让在座的几十位高管茅塞顿开，原来管理工作也可以这样做！ 两天的教练体验式培训结束后，九号公馆的家人给于老师做了很多细节的感动，现学现用，让于老师开心又欣慰！我们致力于帮助会员企业疏通管理阻碍，打开思路，为会员企业的发展尽心尽力！ 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
