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2012年12月26-28日中成伟业成功为滕王阁贸易有限公司导入优质服务体系时间：2014-12-05
2012年12月26日，由中成伟业金牌优质服务讲师张佳馨老师在滕王阁假日酒店开始了为期两天半的优质服务体系。 张佳馨老师在课程的一开始就利用如何拿高工资来提高员工听课的积极性，然后又将此次培训的内容和意义简短的跟员工阐释清楚，让他们不断的融入到课程中去。 在接下来的时间里，张老师精准的讲解的了迎口、送口、卫生口、收银口四口的优质服务，以及进餐阶段的超值服务的策划和注意事项，并不断的通过话术锻炼，让学员们清楚地了解到自己在跟客户进行交流的时候该注意哪些事项，怎样通过话术来让客人记住滕王阁。在餐中服务时，怎样通过客人的不经意间的谈话和动作来观察客户的需求，根据客户的需求做些让客户感动的事情。这样，客人才会不断的选择在一家酒店就行就餐，酒店才能提升自己企业的品牌价值。 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn |
